緊急時の対応について

鉄板焼き機レンタル専門店がお休み（又は営業時間外）の時にトラブルが起きた場合にはどうすればよいですか？

緊急連絡にご連絡をお願い致します。

緊急連絡の電話番号は、外箱に記載がございます。（携帯番号になります。）

弊社がお休み（又は営業時間外）の時には緊急連絡までご連絡をお願いいたします。

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緊急連絡電話は24時間対応ですか？

いいえ。

緊急連絡は７時～２１時にお願い致します。

何かトラブルがあれば時間外にかけていただいても結構ですが、電話に出られない場合もありますのでご了承ください。

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イベント当日の朝に「イベント中止」と決まりました。連絡した方がいいですか？

はい、ご連絡ください。
弊社では「イベント中止再レンタル保証」がございます。

イベントが中止になった場合にはご連絡を頂ければ
「イベント再レンタル保証」を適応させて頂きます。

必ずレンタル期間内にご連絡をお願いいたします。
鉄板焼き機は未使用でご返却をお願いいたします。
（１回でも使用してしまうと「イベント中止再レンタル保証」を適応する事はできません）

鉄板焼き機の返却を確認後、担当者よりお客さまへご連絡させて頂きまして、
その後の流れをお話しさせて頂きます。

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機械が届いてビックリ！！材料を頼み忘れてしまいました。今からでも頼むことはできますか？

出荷後の材料の追加は可能です。

ですが・・・
材料が間に合うかどうかは
ご連絡を頂いたタイミングにもよります。

弊社は群馬県前橋市にございますので・・・
配送にお時間がかかってしまう地域は間に合わないという事も考えられます。

また、機械を出荷してしまった後から追加のご注文となりますと、
送料と代引手数料がかかってしまいます。

ご予約内容を必ずご確認頂きまして、ご注文漏れがないよう、どうぞお気をつけください。

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