鉄板焼き機について

鉄板焼機は故障しませんか？

弊社では、出荷の際に入念に作動確認をし、自社開発の梱包資材で破損対策をして発送しております。

しかし、機械である以上、絶対に故障しないとは言いきれません。
運送中に故障してしまう可能性もゼロではありません。

そのため、弊社では、通常、レンタル日前日にお客さまに届くように発送しています。
お手元に届きましたら、必ず作動確認・材料確認をお願いします。
不備がありましたら、すぐにご連絡をお願いします。
（営業時間内であれば弊社まで。営業時間外は緊急連絡先へ連絡をお願いします）

万が一、機械が故障していた場合には、予備機がありますので間に合えば直ちに予備機を発送します。
さらに万が一、間に合わずに使用出来なかった場合は、レンタル料金と使用しなかった延長料金は無料とさせていただき、商品到着後指定口座にお振り込みいたしますので、何卒勘弁してください。

※作動確認：きちんと火が出るかの確認
材料確認：ご注文された材料の個数の間違いが無いかの確認

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機械のみのレンタルはできますか？

はい、出来ます。
ご予約フォームからご入力くださいね！！

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備品はついていきますか？

はい。ご用意させて頂きました！！
備品はレンタル商品と一緒にお客さまへお届けいたします。

【備品一覧】
・コテ（2本）
・スクレイパー（1本）
・軍手（1組）
・返却用伝票
・返却時使用PPバンド

上記備品をご用意しております。
しかし、鉄板焼き機で調理する食材により、必要な物も変わってきますよね。
トングやステンレスバットなどもあると便利ですよ。

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黒い鉄板とシルバーの鉄板の違いは何ですか？

鉄板にされている加工により、
「焦げ付きにくさ、きれいに保ちやすさ」が大きく違います！！

弊社で取り扱っている黒い鉄板は、
表面をは酸化皮膜で覆われ「黒皮鉄板」と呼ばれています。
ザビや傷から鉄板を保護し、
油の馴染みも良く、焦げや汚れがつきづらいです。
その為、イベントで大量の調理を続けて行うのに向いています。

シルバーの鉄板は「ヘアライン仕上げ」という加工をした鉄板です
（弊社では取り扱っておりません）。
見た目が良くおしゃれですので、高級店などは好んで使用します。
しかし、手入れが大変で、
１品調理する毎に鉄板を掃除しなくては焦げや
黄ばみなどが付いてしまいます。

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女性２人で設置は出来ますか？

女性２人での設置も可能です。
ですが…鉄板部分が大変重たい（約４０㎏）ため、男性がいる場合には、
無理をせずに男性にお願いしてくださいね！！

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ガスコック部分が折れてしまいました。どうすればいいですか？

すぐに緊急連絡先にお電話ください。

状況を確認させて頂き、現状復帰が出来る場合には
お電話にてお伝えいたします。

お届けの箱の構造上、
コック部分が折れる事はありません。
考えられるとすれば、
設置の時に鉄板がコックにあたり、折れてしまう事が考えられます
どうぞ、お気をつけください。

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火がつかない！！どうすればいいですか？

安全装置が働いてしまっている可能性があります。

お客様が用意したプロパンガスボンベには通常下写真Aの様なガスコックが付いています。
このガスコックの中には下図Bの様な安全装置が付いています。
この安全装置は過大な流量のガスが流れるとボールが押し上げられてガスを遮断します。
（ラムネの瓶のビー玉をイメージしてください）

レンタル頂いた弊社のガス機器に火がつかない場合、お客様が用意したプロパンガスボンベの安全装置が働いてガスが遮断されてる状態がほとんどです。

この安全装置は一度プロパンガスボンベのガスコックを閉じる事でリセットされます。
ガスホースをガス機器つないでコックを開けても火がつかない場合は、以下の手順を順番通りお試しください。

①弊社からレンタルした鉄板のガスコックを一度全部閉じる。
②プロパンガスボンベのガスコックを一度閉じる。
③閉じたプロパンガスコックのコックを再び開ける。
④弊社からレンタルした鉄板のガスコックを開けて火をつける。

※ ガス機器のコックを開けたままプロパンガスのガスコックを開けると抵抗無くガスが流れるために、プロパンガスボンベの安全装置が働きガスを遮断する場合があります。

※この対応でも火がつかない場合には手配されたガス屋さんにご連絡をお願いします。

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一緒にLPガスをレンタルできますか？

鉄板焼き機レンタル専門店ではプロパンガスのレンタルは承っておりません。

ガスの販売・取扱・設置・配送には国家資格が必要になります。
また、佐川急便やヤマト運輸もガスの配送は致しません。
配送中に爆発の危険があるからです。

お手数をお掛け致しますが、お近くのガス屋さんにお問い合わせください。
（ガスの供給を保証するものではありません）

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