その他

キャンセルはいつから発生しますか？

キャンセル料が発生するタイミングは、ご予約の台数により異なります。

・１～２台の場合：レンタル日の4営業日前から
・３～４台の場合：レンタル日の14営業日前から
・５～７台の場合：レンタル日の30日前から
・８台以上の場合：レンタル日の60日前から

１台につき、基本レンタル料金（1泊2日分）の25％のキャンセル料がかかります。

※但し、いかなる場合であっても、レンタル商品発送後のキャンセルは、受付できません。
台風や大雪などの気象条件・運送会社の繁忙期などによっては、イベントに間に合わせるため、弊社の判断で４営業日前より早めに出荷する場合がございますのでご注意ください。

キャンセルは必ずお電話でご連絡ください。
電話受付後、「キャンセル受付完了の確認書」をメールかＦＡＸでお送りいたします。
確認書が届いていない場合はキャンセル完了になっておりませんので、お手数ですが、再度ご連絡ください。

お客様のお手元に「キャンセル受付完了の確認書」が届いていない状態で
商品到着時にキャンセルを「した」「しない」のクレームは一切受け付けられません。
行き違いを防ぐための体制ですので、ご理解ください。

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個人でのレンタルは可能ですか？

大歓迎です！！
個人でレンタルされているお客さまもたくさんいらっしゃいますので
ご安心くださいね。

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使用後、お掃除は必要ですか？

不要です。
お掃除は弊社にて責任をもってさせていただきます。
また、故障の原因となってしまうこともありますのでお掃除はせずにお返しください。

あ！！
鉄板の上に残ってしまった材料などは
お客さまで処分をお願いしますね。

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