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延長・延滞や紛失・返品・キャンセルの場合の料金規定

延長について

レンタル最終日16時までにお電話にて、ご連絡をお願い致します。
延長にかかる料金をご案内いたします。

★【例】1泊2日でご予約のお客様が1日延長する場合    
 2,000円(税別)のご請求となります。 
※延長料金1日分

★【例】1泊2日でご予約のお客様が6日間延長する場合
 10,500円(税別)のご請求となります。 
※延長料金5日分 10,000円(2,000円×5日分) + 長期延長料金1日分 500円

  • 延長をご希望の場合で、ご契約満了日16時までにご連絡を頂けない場合は延滞となりますのでご注意ください。
  • 延長によりレンタル日が閑散期特別値引期間外になった場合は、基本料金が閑散期特別値引料金から通常の基本料金に変更になります。
    それに伴い、発生する差額をお支払いいただきます。
  • 次のご予約が入っている商品は延長できません。
  • 延長・延滞時のお支払いはお振込(振り込み手数料お客様負担)となります。 
    請求書が届いてから1週間以内にお振込みをお願いいたします。

延滞について

レンタル最終日18時30分までに運送会社へレンタル商品を渡せなかった場合、延滞となり1日につき延滞金(延長料金の1.5倍)が発生いたします。

★【例】1泊2日でご予約のお客様が1日延滞した場合
 3,000円(税別)のご請求となります。 
※延長料金1日分の2,000円×1.5倍

★【例】1泊2日でご予約のお客様が6日間延滞した場合
  18,000円(税別)のご請求となります。   
※延長料金1日分の2,000円×1.5倍×6日分

  • 延滞によりレンタル日が閑散期特別値引期間外になった場合は、基本料金が閑散期特別値引料金から通常の基本料金に変更になります。それに伴い、発生する差額をお支払いいただきます。
  • 延長・延滞時のお支払いはお振込(振り込み手数料お客様負担)となります。
    請求書が届いてから1週間以内にお振込みをお願いいたします。
  • 集荷の依頼は必ずお電話でお願いいたします。配達したドライバーへ直接集荷依頼をした場合、忘れてしまう・言った言わないのトラブルになってしまうことがあります。ドライバーへ直接集荷依頼をし、ドライバーが集荷を忘れてしまった場合、お客様へ延滞金を請求させていただきます。
  • お電話で集荷の依頼をしていただいたにも関わらず佐川急便が集荷を忘れてしまった場合にはお客さまに延滞金を請求することはございません。ご安心ください。

レンタル品の紛失について

紛失の場合、弁償の対象になりますのでご注意ください。

破損しても修理代は一切頂きませんが、万一破損させてしまった場合は弊社に電話連絡後、破損したまま送り返してください。(破損理由で処分・紛失してしまった場合は、弁償対象となります)

お客様がレンタル商品の入っていたダンボールを捨ててしまった場合は、7,000円請求させていただきます。

材料返品・交換について

★お届け商品の不良によるご交換・返品の場合
万一届いた商品に不良がございましたら、お電話にて弊社までご連絡願います。
着払いにてご返送いただき、当店より直接お客様へ正常品を迅速に送らせて頂きます。

しかし、間に合わないで、万が一イベント が中止になった場合は、弊社からお買い上げの残った材料の返品・商品のレンタル料金、使用しなかった延長料金は無料とさせて頂き、商品到着後指定口座にお振込みいたしますので、何卒勘弁してください。

※長期延長料金を適用された場合、材料の返品は一切できません。
(常識外の大量の返品を防ぐ為ですのでご了承下さい。)
※交換商品が在庫切れの場合、返金対応になりますので、予めご了承ください。

★お客様都合での返品の場合
材料・消耗品の返品は一切出来ません。

※代金引換ご利用のお客様で、商品受け取りの際にお客様のご都合による受け取りの拒否などが、当店へ連絡なく行われた場合、その際に生じた発送料・梱包資材などの手数料、商品代金などを請求させていただきます。
ご注意ください。 

キャンセルについて

キャンセル料が発生するタイミングは、キャンセルされる台数により異なります。

・1~2台の場合:レンタル日の4営業日前から
・3~4台の場合:レンタル日の14営業日前から
・5~7台の場合:レンタル日の30日前から
・8台以上の場合:レンタル日の60日前から

1台につき、基本レンタル料金(1泊2日分)の25%のキャンセル料がかかります。

※但し、いかなる場合であっても、レンタル商品発送後のキャンセルは、受付できません。
台風や大雪などの気象条件・運送会社の繁忙期などによっては、イベントに間に合わせるため、弊社の判断で4営業日前より早めに出荷する場合がございますのでご注意ください。

※キャンセルは必ずお電話でご連絡ください。
電話受付後、「キャンセル受付完了の確認書」をメールかFAXでお送りいたします。
確認書が届いていない場合はキャンセル完了になっておりませんので、お手数ですが、再度ご連絡ください。

※お客様のお手元に「キャンセル受付完了の確認書」が届いていない状態で
商品到着時にキャンセルを「した」「しない」のクレームは一切受け付けられません。
行き違いを防ぐための体制ですので、ご理解ください。

レンタル用鉄板焼き機は、当然台数に限りがございますので
予約は、先着順になっております。大好評にて予約殺到中。
毎年キャンセル待ちになってしまって、大変残念な思いをしてしまう
お客様が必ずいらっしゃいます。
ご予約は5ヶ月前から出来ますのでお早めに!

お電話の前に必ずこちらをクリックして下さい。


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